Proteção de dados

INFORMAÇÃO BÁSICA SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS

Responsável DUSCHOLUX IBERICA, SA
Finalidade Utilizamos os seus dados, entre outras finalidades, para gerir a contratação de produtos e serviços, responder às suas solicitações e consultas, bem como, quando aplicável, proceder ao envio de comunicações personalizadas.
Legitimação A base de legitimação para o tratamento dos seus dados assenta, principalmente, na prestação do seu consentimento e na correta execução e desenvolvimento das relações contratuais estabelecidas com a DUSCHOLUX IBERICA, SA.
Destinatários Os seus dados poderão ser tratados por outras empresas do Grupo e por terceiros colaboradores que prestam serviços à nossa organização, quer se encontrem estabelecidos dentro quer fora da União Europeia, podendo, neste último caso, verificar-se transferências internacionais de dados nos termos legalmente aplicáveis.
Direitos Assiste-lhe o direito de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade dos seus dados pessoais, nos termos previstos na legislação em vigor.
Informação adicional

Pode consultar informação adicional e detalhada sobre a forma como procedemos ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como sobre os direitos que lhe assistem, através da leitura integral da Política de Privacidade disponibilizada infra, bem como da Política de Cookies.

INFORMAÇÃO ADICIONAL SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS

DUSCHOLUX IBERICA, SA (doravante, “a Companhia”), na qualidade de Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais, compromete-se a adotar, em permanência, as medidas técnicas e organizativas adequadas e necessárias para garantir que o tratamento dos seus dados pessoais é efetuado em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (doravante, “RGPD”) e com a Lei Orgânica 3/2018.

A Companhia procede ao tratamento dos seus dados pessoais de forma lícita, leal e transparente, assegurando que os mesmos beneficiam de um nível de proteção adequado e que não são objeto de utilização indevida ou contrária às finalidades que legitimam o respetivo tratamento. Paralelamente, é vontade expressa da Companhia pautar a sua atuação por critérios de transparência no domínio da gestão dos dados pessoais dos seus clientes e utilizadores, colocando à disposição destes toda a informação necessária relativa à recolha e ao tratamento dos seus dados.

A presente Política de Privacidade tem por objetivo informá-lo sobre a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, as finalidades que fundamentam a respetiva recolha, o período de conservação dos dados, os eventuais destinatários ou categorias de destinatários a quem os dados poderão ser comunicados, bem como os direitos que lhe assistem neste âmbito.

Ao facultar-nos os seus dados pessoais e ao utilizar o nosso Sítio Web, entendemos que leu e compreendeu a informação relativa à proteção de dados pessoais constante da presente Política de Privacidade e da Política de Cookies.

1. QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Denominação social: DUSCHOLUX IBERICA, SA, é uma sociedade espanhola inscrita no Registo Comercial de Barcelona, Tomo 3887, Folha 137, Página B-23708.

N.I.F: A08270761

Telefone:+34 932234444

Morada postal: Pol. Ind. Zona Franca - Rua 60 Sector A, 08040, Barcelona.

Correio electrónico

2. COM QUE FINALIDADE TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Dependendo dos produtos, serviços ou funcionalidades solicitados pelos clientes e utilizadores, a Companhia necessitará de proceder ao tratamento de determinados dados, que, em termos gerais, poderão incluir as seguintes categorias:

 

  • Dados identificativos e de contacto: nome, apelidos, telefone de contacto, data de nascimento, morada, endereço de correio eletrónico e número de documento de identificação (DNI), entre outros;

 

  • Dados associados à execução de um contrato de compra e venda ou de prestação de serviços celebrado com a Companhia: dados identificativos e de contacto, dados de pagamento, informação relativa a compras, encomendas e devoluções, entre outros;

 

  • Dados recolhidos automaticamente: ao interagir com o nosso Sítio Web, determinados dados de navegação são recolhidos automaticamente. Esta informação é obtida através de cookies, cuja regulamentação se encontra detalhada na Política de Cookies da Companhia;

 

A informação que pode ser recolhida automaticamente refere-se à utilização do nosso Sítio Web e aos dispositivos utilizados para aceder e interagir com o mesmo. Entre os dados recolhidos incluem-se, designadamente: o endereço IP do dispositivo utilizado, o navegador de Internet, o sistema operativo, a data e hora de acesso ao Sítio Web, o endereço de Internet da página a partir da qual acedeu ao nosso Sítio Web, informação sobre as páginas visitadas no âmbito do Sítio Web e o tempo de permanência em cada página;

 

  • Dados relativos aos seus gostos e preferências pessoais.

 

Os dados pessoais recolhidos são tratados para as seguintes finalidades:

 

  • Gestão da contratação de produtos e serviços disponibilizados pela Companhia: permitir o fornecimento do produto ou serviço solicitado, assegurar a gestão interna da atividade empresarial (nomeadamente em matéria de contabilidade, auditoria e demais funções internas) e proceder à gestão dos pagamentos correspondentes;

 

  • Análise da qualidade: realização de inquéritos de satisfação junto de clientes e utilizadores relativamente à qualidade dos produtos e serviços disponibilizados pela Companhia;

 

  • Atendimento a clientes e utilizadores: receção, tratamento e gestão de pedidos, consultas e reclamações, com vista à sua adequada tramitação e resolução;

 

  • Ações publicitárias e de marketing: incluindo, principalmente, a gestão de redes sociais e blogs, a personalização dos serviços oferecidos e a formulação de recomendações com base na interação do utilizador com a Companhia através do Sítio Web (por exemplo, com base no histórico de compras e de navegação). Caso nos preste o seu consentimento, os seus dados pessoais poderão ser utilizados para o envio periódico de informação relativa a novos produtos suscetíveis de ser do seu interesse, bem como para a comunicação de promoções;

 

  • Gestão de Currículos Vitae remetidos através do Portal, bem como da newsletter e do registo de utilizadores;

 

  • Gestão das comunicações efetuadas no âmbito do Programa de Compliance e do Código Ético;

 

  • Melhoria da experiência do utilizador no Sítio Web: realização de estudos analíticos e estatísticos sobre a forma como os utilizadores navegam no Sítio Web da Companhia.

 

A DUSCHOLUX IBERICA, SA poderá proceder à elaboração de um perfil comercial com base na informação facultada. Não serão adotadas decisões automatizadas com base nesse perfil.

 

No caso de o Utilizador proceder ao registo no Portal através de um mecanismo de login social, a DUSCHOLUX IBERICA, SA apenas terá acesso aos dados pessoais relativamente aos quais o Utilizador tenha prestado o seu consentimento no momento da configuração das permissões de acesso na respetiva rede social.

 

Qualquer informação disponibilizada no âmbito dessas aplicações sociais poderá ser acedida por membros da correspondente rede social, sendo que tais interações ficarão sujeitas às políticas de privacidade das entidades prestadoras desses serviços. A DUSCHOLUX IBERICA, SA não exerce qualquer controlo sobre as referidas entidades, nem assume qualquer responsabilidade relativamente às mesmas ou à forma como procedem ao tratamento ou utilização das informações do Utilizador.

3. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La base legal que nos permite tratar sus datos personales depende de la finalidad para la que los tratemos, tal y como se detalla a continuación:

 

  • Gestionar la contratación de los productos y servicios ofrecidos por la Compañía. El tratamiento de sus datos es necesario para la correcta celebración y el adecuado desarrollo de la relación contractual con la Compañía. La legitimación del tratamiento de sus datos también reside en su propio consentimiento (al decidir contratar nuestros productos o servicios) y en el interés legítimo de la Compañía para realizar las comprobaciones pertinentes a fin de identificar y prevenir posibles fraudes, así como por motivos de seguridad;

 

  • Análisis de la calidad. La legitimación del tratamiento de sus datos reside en el interés legítimo de la Compañía para analizar el grado de satisfacción de los clientes y usuarios, a los efectos de poder ofrecerles productos y servicios de la mejor calidad;

 

  • Atención a usuarios y clientes. La legitimación del tratamiento de sus datos reside en el interés legítimo de la Compañía para atender a sus solicitudes y reclamaciones para poder atenderle adecuadamente y resolver sus peticiones. Cuando se trate de supuestos de reclamaciones o incidencias relacionadas con el producto o servicio adquirido, el tratamiento de sus datos resulta necesario para que la Compañía pueda cumplir con las obligaciones contractuales. En caso de consultas relacionadas con el ejercicio de sus derechos reconocidos legalmente en materia de protección de datos, la Compañía requiere el tratamiento de sus datos para cumplir con las obligaciones legales que la vinculan en el presente ámbito;

 

  • Acciones publicitarias y de marketing. La base legal para tratar sus datos con finalidades publicitarias y de marketing es el consentimiento que nos presta para el envío de comunicaciones comerciales (pudiendo ser personalizadas) y el interés legítimo de la Compañía para enviarle comunicaciones similares a aquellos servicios o productos contratados en el pasado o por los que hubiese mostrado interés.

 

Recuerde que, si nos has prestado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

 

  • Mejorar la experiencia del usuario en el Sitio Web. La legitimación del tratamiento de sus datos reside en el interés legítimo de la Compañía para conocer el grado de satisfacción de los usuarios y adoptar las medidas correctoras oportunas para mejorar la calidad de nuestros servicios.

4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Sus datos personales serán debidamente conservados durante el tiempo imprescindible para poder ser utilizados según la finalidad por la que fueron recabados.

 

Los datos personales se almacenarán, aplicando las medidas de seguridad idóneas para garantizar su exactitud e integridad, mientras que su tratamiento resulte necesario para el fin por el cual fueron recogidos o mientras usted no ejerza su derecho de supresión o limitación del tratamiento.

 

En dichos supuestos, mantendremos bloqueada su información personal, sin darle ningún tratamiento, durante los plazos previstos legalmente para atender eventuales responsabilidades y poder acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contractuales. Posteriormente, la Compañía eliminará definitivamente sus datos personales.

5. ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS?

Sus datos personales serán tratados por miembros de la Compañía que actúan en nombre de la misma y en relación con los cuales se han perfeccionado los correspondientes contratos, en los que se recogen obligaciones específicas de confidencialidad y de gestión diligente de datos personales conforme a la legislación vigente en el presente ámbito.

 

En determinados casos, a fin de poder cumplir con las finalidades expuestas en la presente Política de Privacidad, la Compañía necesita compartir sus datos personales con otras empresas del Grupo y con los siguientes terceros:

 

  • entidades financieras;
  • proveedores de servicios tecnológicos y de analítica;
  • proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega y/o establecimientos colaboradores de los mismos.;
  • proveedores de servicios relacionados con atención al cliente;
  • proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad;
  • autoridades y organismos públicos para: atender a una orden, citación o investigación judicial o por cualquier otra causa requerida por ley; atender a posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos personales; prevenir usos ilegales de nuestro Sitio Web o violaciones de las políticas de nuestro Sitio Web; hacer frente a reclamaciones de terceros; contribuir a la prevención e investigación de supuestos de fraude, entre otros.

 

Estos terceros colaboradores únicamente tienen acceso a la información personal necesaria para llevar a cabo los pertinentes servicios y se les exige que no la utilicen para otra finalidad distinta a la solicitada. La Compañía también exige a estos terceros el mismo grado de protección y confidencialidad que nosotros aplicamos en la gestión de su información personal. Asimismo, todos ellos están sujetos a las obligaciones previstas en sus respectivos contratos de tratamiento de datos perfeccionados con la Compañía.

 

Determinados terceros colaboradores se encuentran en países o territorios situados fuera de la Unión Europea. En estos casos, la Compañía les transfiere sus datos con arreglo a las garantías exigidas legalmente para este tipo de situaciones:

 

  • verificamos si el tercero se encuentra ubicado en un país o territorio que haya sido declarado de nivel de protección adecuado por la Comisión Europea;
  • a falta de lo anterior, verificamos si concurren alguna de las siguientes garantías:
    • celebración de un contrato que contenga cláusulas tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea;
    • implantación de normas corporativas vinculantes, aprobadas por la autoridad de control competente;
    • la adhesión del tercero a un Código de Conducta o a mecanismos de certificación.;

 

  • a falta de lo anterior, para realizar la transferencia de sus datos, le solicitamos su consentimiento expreso o la autorización expresa de la autoridad de control competente.

6. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Está legitimado para ejercitar los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

 

  • Acceso (art. 15 RGPD): permite obtener determinada información sobre las finalidades para las que se están tratando sus datos, los destinatarios a los que se comunican o las categorías de datos que están siendo tratados, entre otras.

 

  • Rectificación (art. 16 RGPD): permite dirigirse al Responsable del tratamiento para modificar aquellos datos personales que fuesen inexactos y para completar los que fuesen incompletos.

 

  • Supresión (art. 17 RGPD): permite solicitar la supresión, sin dilación indebida, de sus datos personales que estén siendo tratados por el Responsable.

 

  • Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): permite obtener del Responsable la limitación del tratamiento de sus datos.

 

  • Portabilidad (art. 20 RGPD): le permite recibir sus datos personales o que los mismos sean enviados a un tercero, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

 

  • Oposición (art. 21 RGPD):le permite oponerse al tratamiento de sus datos realizado por el Responsable. No obstante, sólo puede ejercer este derecho frente a tratamientos amparados por la base legítima de un interés público o un interés legítimo del Responsable.

 

  • Oposición al tratamiento automatizado (art. 22 RGPD): le permite no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar.

6.1. ¿Cómo puedo ejercer mis derechos?

Para poder ejercer sus derechos en materia de protección de datos, la Compañía pone a su disposición los siguientes medios:

 

  • Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la Compañía (Pol. Ind. Zona Franca - Calle 60 Sector A, 08040, Barcelona), indicando el motivo de su solicitud y el derecho que desea ejercitar, debiendo adjuntar fotocopia del DNI o documento equivalente que acredite la identidad del solicitante;

 

  • Enviando formulario cumplimentado y firmado, debiendo adjuntar fotocopia del DNI o documento equivalente que acredite la identidad del solicitante, a la dirección de correo electrónico: administrador@duscholux.es

 

A continuación, se facilitan los formularios para poder ejercer los distintos derechos:

 

 

Asimismo, tiene derecho a dirigirse a la correspondiente autoridad de control competente en materia de protección de datos, para cualquier reclamación derivada del tratamiento de sus datos personales: la Agencia Española de Protección de Datos (Formulario Presentación de Reclamaciones).

7. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad está sujeta a revisión continua por parte de la Compañía, modificándose siempre que resulte necesario a fin de adaptarla a la actualidad legislativa de cada momento o a cualquier variación en nuestro Sitio Web.

 

En caso de que la actualización de la Política implique un cambio sustancial en el tratamiento de sus datos personales, le notificaremos dicha modificación a través de nuestro Sitio Web (mediante un banner, un pop-up o una notificación push) a los efectos de que pueda revisarla y valorarla.

 

Por ello, le recomendamos revisar periódicamente la Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cualquier novedad relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

8. POLÍTICA DE COMPLIANCE

Les informamos que, de acuerdo con la legalidad vigente, hemos implantado un programa de Compliance y un Código Ético en el seno de nuestra organización. Con ello, DUSCHOLUX IBERICA, SA sigue la línea de transparencia y buena gestión que utiliza como guía constante en todos los proyectos que emprende, y que tienen como objetivo dar un servicio de calidad que constantemente se vea mejorado.

 

El mencionado programa de Compliance ha sido elaborado por una entidad externa que ha valorado el riesgo de que en el contexto de nuestra Sociedad se cometan los distintos delitos por los que el Código Penal contempla la posibilidad de que se impute penalmente a una persona jurídica. Nos complace decir que los resultados del análisis han sido inmejorables, fruto del esfuerzo de todos los que formamos esta organización y de nuestro compromiso de transparencia y buen trabajo, y que en adelante seguiremos esforzándonos por mantener esta línea de actuación.