Protecció de dades

INFORMACIÓ BÀSICA SOBRE PROTECCIÓ DE DADES

Responsable DUSCHOLUX IBERICA, SA
Finalitat Fem servir les teves dades, entre altres finalitats, per gestionar la contractació de productes i serveis, respondre a les teves consultes i, si s'escau, enviar-te comunicacions personalitzades.
Legitimitat La base jurídica per al tractament de les seves dades rau principalment en el seu consentiment i en l'execució adequada de les relacions contractuals amb DUSCHOLUX IBERICA, SA.
Destinataris Les teves dades seran tractades per altres empreses del Grup i per col·laboradors externs que treballen amb nosaltres, tant si es troben dins com fora de la Unió Europea.
Drets Teniu dret a accedir, rectificar, suprimir, oposar-vos, limitar i sol·licitar la portabilitat de les vostres dades personals.
Informació addicional

Podeu trobar informació addicional i detallada sobre com gestionem les vostres dades personals i els vostres drets consultant el text complet de la Política de privacitat a continuació, així com la Política de Cookies.

INFORMACIÓ ADDICIONAL SOBRE PROTECCIÓ DE DADES

DUSCHOLUX IBERICA, SA (en endavant, "l'Empresa") es compromet, com a responsable del tractament de les seves dades personals, a adoptar en tot moment les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir que les seves dades es tractin d'acord amb les disposicions del Reglament (UE) 2016/679 (en endavant, "RGPD") i la Llei Orgànica 3/2018.

L'Empresa tracta les seves dades personals de manera lícita i equitativa, garantint-ne la protecció adequada i la no-utilització indeguda. Així mateix, l'Empresa té com a objectiu ser transparent en la gestió de les dades personals dels seus clients i usuaris, proporcionant-los tota la informació necessària sobre la recollida i el tractament de les seves dades.

L'objectiu de la Política de privacitat és informar-lo sobre qui tractarà les seves dades personals, per què les recollim, durant quant de temps les conservarem, a qui les transferirem i quins són els seus drets en aquest àmbit.

En proporcionar-nos les seves dades personals i en utilitzar el nostre lloc web, entenem que ha llegit i comprès la informació sobre la protecció de dades personals establerta en aquesta Política de privacitat i en la Política de Cookies.

1. QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES VOSTRES DADES?

El Responsable del tractament de les seves dades personals és:

Denominació social: DUSCHOLUX IBERICA, SA, és una empresa espanyola registrada al Registre Mercantil de Barcelona, volum 3887, foli 137, full B-23708.

N.I.F: A08270761

Telèfon: +34 932234444

Direcció postal: Pol. Ind. Zona Franca - Carrer 60 Sector A, 08040, Barcelona.

Adreça electrònica: 

2. PER A QUIN PROPÒSIT TRACTEM LES VOSTRES DADES PERSONALS?

En funció dels productes, serveis o funcionalitats sol·licitats pels clients i usuaris, l'Empresa haurà de tractar determinades dades, que generalment seran les següents:

 

  • Dades d'identificació i de contacte: nom, cognom, número de telèfon de contacte, data de naixement, adreça postal, adreça de correu electrònic i número del document nacional d'identitat, entre d'altres;

 

  • Dades associades a l'execució d'un contracte de compravenda o de prestació de serveis amb l'Empresa: dades d'identificació i de contacte, dades de pagament, informació sobre compres, comandes i devolucions, entre d'altres;

 

  • Dades recollides automàticament: en interactuar amb el nostre lloc web, es recullen automàticament determinades dades de navegació. Aquesta informació es recull mitjançant galetes, la regulació de les quals es detalla a la Política de galetes de l'Empresa;

 

La informació que podem recollir automàticament està relacionada amb el vostre ús del nostre lloc web i amb els dispositius que utilitzeu per accedir-hi i interactuar-hi. Algunes de les dades que recollim inclouen: l'adreça IP del dispositiu que utilitzeu, el navegador que utilitzeu, el vostre sistema operatiu, la data i l'hora en què heu accedit al lloc web, l'adreça d'Internet del lloc web des del qual heu accedit al nostre lloc web, informació sobre les pàgines que heu visitat al lloc web i el temps que heu passat navegant per cada pàgina;

 

  • Dades sobre els vostres gustos i preferències personals.

 

Les dades personals recollides es tracten amb les finalitats següents:

 

  • Gestió de la contractació de productes i serveis oferts per l'Empresa: per poder-li proporcionar el producte o servei que sol·licita, per poder operar internament el nostre negoci (en termes de comptabilitat, auditoria i altres funcions internes) i per gestionar el pagament de productes i serveis;

 

  • Anàlisi de qualitat: realització d'enquestes sobre la satisfacció del client i de l'usuari en relació amb la qualitat dels productes i serveis oferts per l'Empresa;

 

  • Servei d'atenció al client i usuari: canalitzar i respondre les seves sol·licituds, consultes i reclamacions per a la seva gestió i resolució;

 

  • Accions publicitàries i de màrqueting: això inclou principalment la gestió de xarxes socials i blocs, així com la personalització dels serveis que oferim i la realització de recomanacions basades en la seva interacció amb l'Empresa a través del seu lloc web (p. ex., basades en el seu historial de compres i de navegació). Si ens dóna el seu consentiment, les seves dades personals s'utilitzaran per enviar-li periòdicament informació sobre nous productes que puguin ser del seu interès i per oferir-li promocions;

 

  • Gestió dels currículums enviats a través del Portal, així com del butlletí informatiu i del registre d'usuaris.

 

  • Comunicacions a través del programa de Compliance i del Codi Ètic.

 

  • Millora de l'experiència d'usuari al lloc web: realització d'estudis analítics i estadístics sobre com els usuaris naveguen pel lloc web de l'Empresa.

 

DUSCHOLUX IBERICA, SA pot crear un perfil comercial basat en la informació proporcionada. No es prendran decisions automatitzades basades en aquest perfil.

 

Si l'Usuari es registra al Portal mitjançant inici de sessió social, DUSCHOLUX IBERICA, SA només accedirà a les dades personals de l'Usuari per a les quals hagi donat el seu consentiment durant la configuració de l'accés a la xarxa social en qüestió. Qualsevol informació facilitada en relació amb aquestes aplicacions socials pot ser accedida pels membres de la xarxa social corresponent, i aquestes interaccions es regeixen per les polítiques de privacitat de les entitats que presten els serveis. DUSCHOLUX IBERICA, SA no té cap control ni responsabilitat sobre aquestes entitats ni sobre el seu ús de la informació dels usuaris.

3. QUINA ÉS LA LEGITIMACIÓ PER AL TRACTAMENT DE LES VOSTRES DADES?

La base jurídica que ens permet tractar les seves dades personals depèn de la finalitat per a la qual les tractem, tal com es detalla a continuació:

 

  • Gestionar la contractació de productes i serveis oferts per l'Empresa. El tractament de les seves dades és necessari per a la correcta formalització i adequada execució de la relació contractual amb l'Empresa. La legitimitat del tractament de les seves dades també rau en el seu propi consentiment (quan decideix contractar els nostres productes o serveis) i en l'interès legítim de l'Empresa de dur a terme les comprovacions pertinents per tal d'identificar i prevenir possibles fraus, així com per motius de seguretat;

 

  • Anàlisi de qualitat. La legitimitat del tractament de les seves dades rau en l'interès legítim de l'Empresa d'analitzar el grau de satisfacció dels clients i usuaris, amb la finalitat d'oferir-los els productes i serveis de la millor qualitat.

 

  • Atenció al client i usuari. La legitimitat del tractament de les vostres dades rau en l'interès legítim de l'Empresa de respondre a les vostres sol·licituds i reclamacions per tal de prestar-vos un servei adequat i resoldre els vostres dubtes. En el cas de reclamacions o incidències relacionades amb el producte o servei contractat, el tractament de les vostres dades és necessari perquè l'Empresa compleixi les seves obligacions contractuals. En cas de consultes relacionades amb l'exercici dels vostres drets legalment reconeguts en matèria de protecció de dades, l'Empresa necessita tractar les vostres dades per complir amb les seves obligacions legals en aquesta àrea.

 

  • Activitats de publicitat i màrqueting. La base jurídica per al tractament de les vostres dades amb finalitats publicitàries i de màrqueting és el consentiment que ens atorgueu per enviar-vos comunicacions comercials (que poden ser personalitzades) i l'interès legítim de l'Empresa d'enviar-vos comunicacions similars als serveis o productes que heu contractat en el passat o en els quals heu mostrat interès.

 

Recorda que si ens has donat el teu consentiment per tractar les teves dades per a qualsevol finalitat, tens dret a retirar-lo en qualsevol moment.

 

  • Millora de l'experiència d'usuari al lloc web. La legitimitat del tractament de les teves dades rau en l'interès legítim de l'Empresa de conèixer el grau de satisfacció de l'usuari i d'adoptar les mesures correctives adequades per millorar la qualitat dels nostres serveis.

4. DURANT QUANT TEMPS CONSERVAREM LES VOSTRES DADES?

Les seves dades personals es conservaran degudament durant el temps necessari per a la finalitat per a la qual es van recollir.

 

Les dades personals es conservaran, aplicant les mesures de seguretat adequades per garantir-ne l'exactitud i la integritat, mentre el seu tractament sigui necessari per a la finalitat per a la qual es van recollir o mentre no exerceixi el seu dret a l'esborrament o a la limitació del tractament.

 

En aquests casos, mantindrem la vostra informació personal bloquejada, sense processar-la, durant els períodes que preveu la llei per complir qualsevol responsabilitat i per poder demostrar el compliment de les nostres obligacions legals i contractuals. Posteriorment, l'empresa suprimirà definitivament les vostres dades personals.

5. AMB QUI PODEM COMPARTIR LES VOSTRES DADES?

Les seves dades personals seran tractades pels membres de l'Empresa que actuen en nom seu i amb els quals s'han formalitzat els contractes corresponents, establint-hi obligacions específiques de confidencialitat i de gestió diligent de les dades personals d'acord amb la legislació vigent en aquesta matèria.

 

En determinats casos, per tal de complir les finalitats establertes en aquesta Política de privacitat, l'Empresa necessita compartir les vostres dades personals amb altres empreses del Grup i amb els tercers següents:

 

  • institucions financeres;
  • proveïdors de serveis tecnològics i d'analítica;
  • proveïdors de serveis de logística, transport i lliurament i col·laboradors i/o els seus establiments associats;
  • proveïdors de serveis d'atenció al client;
  • proveïdors de serveis de màrqueting i publicitat i col·laboradors;
  • autoritats i organismes públics per: complir una ordre judicial, una citació o una investigació o per qualsevol altra raó exigida per llei; per complir amb possibles responsabilitats derivades del tractament de dades personals; per prevenir usos il·legals del nostre lloc web o violacions de les polítiques del nostre lloc web; per atendre reclamacions de tercers; per contribuir a la prevenció i investigació de presumptes fraus, entre d'altres.

 

Aquests col·laboradors externs només tenen accés a la informació personal necessària per dur a terme els serveis pertinents i estan obligats a no utilitzar-la per a cap altre propòsit que no sigui el sol·licitat. L'Empresa també exigeix a aquests tercers que proporcionin el mateix nivell de protecció i confidencialitat que apliquem en la gestió de la vostra informació personal. A més, tots ells estan subjectes a les obligacions establertes en els seus respectius acords de tractament de dades amb l'Empresa.

 

Certs col·laboradors de tercers es troben en països o territoris fora de la Unió Europea. En aquests casos, l'Empresa els transfereix les vostres dades d'acord amb les garanties legalment exigides per a aquestes situacions:

 

  • verifiquem si la tercera part es troba en un país o territori que la Comissió Europea ha declarat que té un nivell de protecció adequat;
  • en absència de l'anterior, comprovem si s'apliquen algunes de les garanties següents:
    • conclusió d'un contracte que contingui clàusules estàndard de protecció de dades aprovades per la Comissió Europea;
    • aplicació de normes corporatives vinculants aprovades per l'autoritat de supervisió competent;
    • adhesió del tercer a un codi de conducta o a mecanismes de certificació.

 

  • En absència d'això, per transferir les seves dades, sol·licitem el seu consentiment exprés o l'autorització expressa de l'autoritat de supervisió competent.

6. QUINS SÓN ELS VOSTRES DRETS?

Teniu dret a exercir els següents drets en relació amb el tractament de les vostres dades personals:

 

  • Accés (art. 15 RGPD): us permet obtenir certa informació sobre les finalitats per a les quals es tracten les vostres dades, els destinataris als quals es comuniquen o les categories de dades que es tracten, entre altres coses.

 

  • Rectificació (art. 16 RGPD): permet contactar el responsable del tractament per modificar qualsevol dada personal inexacta i completar qualsevol dada incompleta.

 

  • Supressió (art. 17 RGPD): permet sol·licitar la supressió, sense dilació indeguda, de les seves dades personals tractades pel responsable del tractament.

 

  • Limitació del tractament (art. 18 RGPD): permet obtenir del responsable del tractament la limitació del tractament de les seves dades.

 

  • Portabilitat (art. 20 RGPD): permet rebre les seves dades personals o que se les enviïn a un tercer, en un format estructurat, d'ús comú i llegible per màquina.

 

  • Oposició (art. 21 RGPD): permet oposar-se al tractament de les seves dades pel Responsable del tractament. No obstant això, només podeu exercir aquest dret en relació amb el tractament basat en l'interès legítim del públic o de l'Responsable del tractament.

 

  • Oposició al tractament automatitzat (art. 22 RGPD): permet no estar sotmès a decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les vostres dades, inclòs el perfilat, que produeixin efectes jurídics sobre vosaltres o us afectin significativament de manera similar.

6.1. Com puc exercir els meus drets?

Per exercir els seus drets de protecció de dades, l'Empresa li proporciona els mitjans següents:

 

  • Mitjançant una sol·licitud escrita i signada adreçada a l'Empresa (Pol. Ind. Zona Franca – Carrer 60 Sector A, 08040 Barcelona), indicant el motiu de la vostra sol·licitud i el dret que voleu exercir, adjuntant una fotocòpia del vostre document d'identitat o document equivalent que acrediti la identitat del sol·licitant;

 

  • Enviant un formulari emplenat i signat, juntament amb una fotocòpia del vostre DNI o document equivalent que acrediti la identitat del sol·licitant, a l'adreça de correu electrònic: administrador@duscholux.es

 

Els formularis necessaris per exercir els diferents drets es proporcionen a continuació:

 

 

També teniu dret a contactar amb l'autoritat de control de protecció de dades corresponent per presentar qualsevol reclamació sobre el tractament de les vostres dades personals: l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (Formulari Presentació de Declaracions).

7. MODIFICACIONS DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT

Aquesta Política de privacitat està subjecta a una revisió contínua per part de l'Empresa i serà modificada sempre que sigui necessari per adaptar-la a la legislació vigent o a qualsevol canvi al nostre Lloc Web.

 

Si l'actualització de la Política implica un canvi substancial en el tractament de les seves dades personals, l'informarem d'aquest canvi a través del nostre lloc web (mitjançant un bàner, una finestra emergent o una notificació push) perquè pugui revisar-lo i avaluar-lo.

 

Per tant, li recomanem que revisi la Política de privacitat periòdicament per mantenir-se informat sobre qualsevol desenvolupament relacionat amb el tractament de les seves dades personals.

8. POLÍTICA DE COMPLIANCE

Per la present, l'informem que, d'acord amb la legislació vigent, hem implementat un Programa de Compliment Normatiu i un Codi Ètic dins de la nostra organització. Amb aquesta mesura, DUSCHOLUX IBERICA, SA continua seguint els principis de transparència i bona gestió que guien tots els projectes que duu a terme, amb l'objectiu de proporcionar un servei de qualitat que es millora constantment.

 

El programa de compliment esmentat ha estat desenvolupat per una entitat externa que ha avaluat el risc que es cometin diverses infraccions en el context de la nostra empresa, per a les quals el Codi Penal preveu la possibilitat que es presentin càrrecs penals contra una persona jurídica. Ens complau comunicar que els resultats de l'anàlisi han estat excel·lents, gràcies als esforços de tothom en la nostra organització i al nostre compromís amb la transparència i el bon fer, i continuarem esforçant-nos per mantenir aquesta línia d'actuació en el futur.